Emotionsarbeit ist ein vor allem im Servicebereich verbreitetes Phänomen, bei dem Arbeitnehmer auf Vorgabe des…
Archiv
-
-
Prozess bei dem eine Marke/ ein Produkt emotional aufgeladen wird. Eine Marke/ ein Produkt wird…
-
Kurz: ELM (von Richard Petty und John T. Cacioppo 1981). Das Modell beschreibt, wie Konsumenten…
-
Die Einstellung bildet sich dann, wenn zur Motivation eine Objektbeurteilung kommt. Nach der sog. Means-End-Analyse…
-
Innere Erregungsvorgänge, die subjektiv als angenehm oder unangenehm empfunden werden können. Beachte hierzu auch folgenden…