Menschen entscheiden selten so rational, wie sie später erklären. Im entscheidenden Moment greift das Gehirn auf gespeicherte emotionale Erfahrungen zurück. Genau diese körperlich-emotionalen Entscheidungssignale nennt die Forschung somatische Marker. Für Marketing bedeutet das: Wer nur argumentiert, kommt zu spät. Wer Aufmerksamkeit, Gefühl und Begründung sauber verbindet, wird entscheidungsrelevant.